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Il presente Regolamento definisce i termini, le condizioni e le modalità generali di vendita condotte da SMARTLINE GROUP SP. Z O.O. con sede a Varsavia, ul. Konduktorska 18, loc. 7, 00-775 Varsavia, NIP: 5214078410, KRS: 0001117189, di seguito denominato "Venditore", tramite il negozio online maracatu.pl (di seguito denominato: "Negozio Online").
Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti stipulati tramite il sito www.maracatu.pl previa accettazione scritta da parte del proprietario di maracatu.pl. Le presenti condizioni hanno la precedenza su qualsiasi formalità scritta o stampata dall'acquirente. Confermando l'ordine, l'acquirente accetta le condizioni attuali. Eventuali allegati alle presenti condizioni generali saranno validi solo previa accettazione scritta da parte dei proprietari di www.maracatu.pl.
Gli ordini vengono effettuati sul sito www.maracatu.pl. L'acquirente riceverà un'e-mail di conferma dell'acquisto effettuato. Le offerte speciali indicate sul sito non sono vincolanti. Diventano vincolanti solo dopo la conferma dell'ordine.
L'invio di un ordine da parte del Cliente costituisce un'offerta al Venditore per la conclusione di un contratto di vendita dei beni oggetto dell'ordine.
Gli ordini possono essere effettuati 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, tutto l'anno.
Dopo aver effettuato un ordine, il Venditore invia all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente una conferma dell'ordine effettuato dal Cliente. Il contratto viene concluso al momento dell'invio da parte del Venditore della conferma di accettazione dell'ordine al Cliente.
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La consegna è gratuita in tutta la Polonia per tutti gli ordini di valore superiore a 199 zł. Per ordini inferiori a 199 zł, i costi di spedizione sono di 15,90 zł.
Per tutti i metodi di pagamento (ad eccezione del pagamento in contrassegno), la spedizione della merce avviene solo dopo aver ricevuto il pagamento. In caso di pagamento in contrassegno, la spedizione avviene immediatamente dopo aver ricevuto l'ordine.
Il tempo di consegna stimato è sempre indicato nel carrello. In caso di forza maggiore, il proprietario di www.maracatu.pl ha il diritto di verificare e modificare la situazione senza intervento giudiziario, ritardare la consegna fino all'eliminazione della causa di forza maggiore, senza che l'acquirente abbia diritto a richiedere un rimborso.
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Questi termini sono validi per gli ordini pagati con carta, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 e in contrassegno. Per gli ordini con pagamento tramite bonifico bancario, il tempo di consegna si riferisce al momento in cui maracatu.pl riceve la conferma del pagamento dalla banca.
Se un prodotto è temporaneamente non disponibile in magazzino, maracatu.pl lo indicherà direttamente sul sito web. Se nonostante la nostra attenzione acquisti prodotti temporaneamente non disponibili, verrai immediatamente informato via e-mail o telefonicamente. Verranno forniti nuovi tempi di consegna.
I prezzi dei prodotti indicati sul sito maracatu.pl sono garantiti, tranne in casi di forza maggiore. I prezzi sono indicati in PLN e includono l'IVA. I costi di spedizione non sono inclusi (ad eccezione degli importi minimi di acquisto, dove la consegna è gratuita).
Puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento, secondo i più moderni standard di sicurezza:
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Controlla attentamente l'indirizzo di consegna fornito durante l'ordine. In caso di indicazione di un indirizzo errato, il Venditore non è responsabile della mancata consegna o del ritardo nella consegna dell'ordine.
Non è possibile rifiutare di accettare un pacco con pagamento alla consegna una volta che è stato spedito. È possibile annullare l'ordine contattando il Servizio Clienti solo prima della spedizione. In caso di rifiuto/mancata accettazione del pacco dal corriere, il destinatario dovrà coprire tutti i costi dovuti (costo di spedizione, costo di restituzione e conservazione).
L'acquisto su Internet è un vero contratto di vendita.
In caso di rifiuto diretto di accettare il pacco al momento della consegna O MANCATO PAGAMENTO, sarai avvisato via e-mail o telefonicamente per chiarimenti. Se non riceviamo risposta telefonica o e-mail entro 10 giorni, restituiremo il pacco e ti verrà addebitato il costo totale della spedizione stessa, nonché il costo di restituzione al mittente e di conservazione, secondo le condizioni che ti saranno comunicate.
Se il pacco viene respinto, tutti i costi di spedizione rimangono a carico del cliente ordinante e vengono addebitati i costi di restituzione al mittente e di conservazione per un importo aggiuntivo di 60 zł. Ti verrà espressamente richiesto di pagare l'importo entro un termine specifico.
In caso di mancato pagamento, il caso verrà trasmesso ai nostri avvocati per il recupero crediti.
Il Venditore garantisce la consegna della Merce priva di difetti fisici e legali. Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente se la Merce ha un difetto fisico o legale (garanzia legale).
I reclami relativi alla garanzia legale per difetti della Merce possono essere presentati via e-mail all'indirizzo: biuro@maracatu.pl o per iscritto all'indirizzo: ul. Konduktorska 18, loc. 7, 00-775 Varsavia.
I reclami vengono elaborati entro 14 giorni dalla data di ricezione del reclamo. Il Cliente sarà informato dell'esito del reclamo via e-mail o per iscritto.
In caso di accettazione del reclamo, il Venditore, a scelta del Cliente, sostituirà la Merce difettosa con una priva di difetti o rimuoverà il difetto. Se il Venditore non sarà in grado di sostituire la Merce o rimuovere il difetto, il Cliente ha il diritto di richiedere una riduzione del prezzo o di recedere dal contratto.
La garanzia legale è prevista dal Codice Civile e protegge il consumatore in caso di acquisto di prodotti difettosi che funzionano in modo improprio o non corrispondono all'uso dichiarato dal venditore. Il consumatore, in caso di ricezione di merce difettosa o danneggiata, può far valere i propri diritti in base alla garanzia legale direttamente dal venditore del prodotto acquistato.
I prodotti acquistati sul sito www.maracatu.pl verranno consegnati secondo le informazioni fornite dall'acquirente. Accettando le presenti condizioni di acquisto, l'acquirente conferma questo presupposto. Maracatu.pl garantisce la qualità e l'efficacia dei prodotti forniti, in conformità con le informazioni del produttore nel CE. I prodotti acquistati su www.maracatu.pl sono nella confezione originale (blister o flowpack). Gli imballaggi esterni sono creati da maracatu.pl, garantendo un imballaggio sicuro e protetto delle merci.
L'acquirente si impegna a leggere attentamente le istruzioni e le condizioni d'uso prima di utilizzare i prodotti. In caso di dubbi, l'acquirente si impegna a contattare il produttore prima di utilizzare il prodotto. Il proprietario del sito non è responsabile per eventuali difetti tecnici del prodotto imballato o per eventuali indicazioni errate nelle condizioni del produttore. Il proprietario di www.maracatu.pl non può essere ritenuto responsabile per la mancata accettazione da parte dell'acquirente del gusto/aroma/consistenza/aspetto del prodotto acquistato o per eventuali intolleranze ai prodotti. Maracatu.pl non è inoltre responsabile se il difetto deriva da negligenza nella manutenzione, deterioramento intenzionale o applicazione negligente delle istruzioni e delle condizioni del produttore.
Per gli acquisti di dispositivi e/o accessori effettuati via Internet, call center e al di fuori dei locali commerciali, sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso dal contratto secondo quanto stabilito dalla Legge sui diritti dei consumatori, entro 14 giorni di calendario dalla consegna della merce (o dell'ultima merce in caso di più ordini), inviando un'e-mail all'indirizzo info@maracatu.pl per ottenere informazioni sulle modalità di restituzione.
La merce deve essere restituita a spese e rischio del consumatore entro 14 giorni dal ricevimento della merce all'indirizzo:
SMARTLINE GROUP SP. Z O.O. ul. Konduktorska 18, loc. 7 00-775 Varsavia con la dicitura "RESO"
Verranno accettati esclusivamente resi di merci in perfetto stato e nella confezione originale, insieme alla relativa fattura di acquisto.
Se i resi sono stati effettuati secondo quanto sopra descritto, maracatu.pl rimborserà o accrediterà il cliente per acquisti futuri, entro un termine massimo di 14 giorni dal momento in cui è venuto a conoscenza del recesso dal contratto. Maracatu.pl può trattenere il rimborso fino a quando non riceve la merce. I costi di restituzione sono a carico del mittente. Il consumatore è responsabile solo per la diminuzione del valore delle merci derivante dalla manipolazione delle stesse in modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle merci.
Ad eccezione dei prodotti coperti dall'art. 38 della Legge sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso dal contratto non spetta al consumatore in relazione ai seguenti contratti:
Secondo la Legge sui diritti dei consumatori, non sarà quindi accettato il reso di prodotti alimentari come: capsule, bustine, biscotti, cioccolato o zucchero. Fanno eccezione i casi in cui anomalie (parti di capsule schiacciate e/o mancanti, difetti della confezione, ecc.) non possono essere rilevate dal cliente al momento dell'acquisto: in questo caso, gli scambi saranno accettati dopo la verifica da parte di maracatu.pl.
I dati personali che l'acquirente fornisce sul sito www.maracatu.pl nell'ambito di un ordine sono conservati in un database clienti computerizzato. Il proprietario di maracatu.pl utilizza queste informazioni esclusivamente per trasmettere informazioni all'acquirente e per elaborare gli ordini. La comunicazione commerciale (invio di Newsletter) avviene solo previo consenso volontario ed esplicito dell'utente. L'acquirente può in qualsiasi momento modificare ed eliminare queste informazioni. I dati personali non saranno mai trasmessi a terzi.
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